Fehler bei Druckausgabe iSFP

[Christine]

Lieber Herr Obermüller,
beim Versuch, den iSFP als Vorschau oder pdf-Druck auszugeben, kommt die Fehlermeldung: "Fehler beim Erstellen der PDF. Beim Erstellen von Seite 1 trat ein Fehler auf".
Es gibt vorher keine Fehlermeldung, beim Prüfen auf "Meldungen" wird bestätigt, dass keine Fehler existieren, das vorab (?)-Fenster mit
dem durchklickbaren Bericht erscheint auch wie es sollte.
Den 2. Teil, die Umsetzungshilfe, kann ich drucken...
Beim vom bki eingestellten Beispiel-iSFP funktioniert das Drucken.
Habe auch getestet und Vorgaben geändert: Energieausweis-Ausgabe auf pdf klappt nach wie vor.
Die EP-Version ist die aktuelle, 19.1.5
Woran kann das liegen ?? Grüße, Christine

[Andreas Obermüller]

Ich weiß es leider nicht. Ich kann für die Funktion der DENA-Druckapplikation des iSFP auch leider keinen Support machen. Bitte wenden Sie sich dazu an die Herausgeber des Programms.

[Christine]

Danke für die schnelle Antwort. Ich dachte, dass die Erstellung des iSFP als Anwendung im EP
enthalten (somit Herausgeber bki) ist und damit auch das pdf-Generieren. Ich muss dazu ja nichts von der dena einholen wie
zB die Registrierungsnummern eines Energieausweises beim DIBt.

[Andreas Obermüller]

Die Druckapplikation für den iSFP wird vom Bund (BBSR) und der DENA herausgegeben.

[Christine]

Hallo! Inzwischen habe ich die Ursache des Problems gefunden. Die DENA hat mir bisher leider
nicht geantwortet, hab es durch Weiter-Probieren und Zufall rausbekommen.
Die Applikation kommt wohl eigentlich mit jpeg zurecht, mit meinen Handyfotos und diesem
jpeg-Format aber nicht. Fotos in gimp laden, erneut als jpeg speichern - funktionert...

[Andreas Obermüller]

Es wäre gut, wenn Sie dem Service der Druckapplikation mal ein Beispielfoto schicken können, damit die das reparieren. Ansonsten Danke für den Hinweis!

[Ulrich Gunkel]

Hatte das selbe Problem, ich habe die Dateigröße der Jpegs verringert, seitdem funktioniert die Druckausgabe. Die Dena riet mir, Kontakt mit BKI aufzunehmen, um das Problem zu lösen...

[Andreas Obermüller]

Die DENA möchte das Problem auf uns abwälzen, aber ich mache nichts anderes, als das Bild von Ihnen an die DENA-Applikation weiterzureichen. Wir können da nichts "lösen", wenn die DENA mit dem Bild nicht klarkommt.